Automatización con una persona al volante.

Soporte y correcciones

Diagnosticado en minutos. Corregido bajo supervisión.

Cuando algo falla en su operación, el reloj que importa es cuánto espera usted por la corrección. Usamos IA para acortar el diagnóstico y mantenemos a una persona en la publicación.

• La evidencia llega con el reporte — la app del conductor guarda un registro numerado en secuencia de lo que ocurrió en el dispositivo — incluido si tenía señal — y el conductor lo envía a soporte con un toque y recibe un código corto de referencia. Partimos de lo que realmente pasó, no de una descripción.
• La IA lee el código y el registro juntos — en lugar de que un programador pase un día reproduciendo la falla, la automatización busca en el código fuente y en la evidencia capturada y devuelve la causa concreta — la línea, no la teoría.
• Una persona revisa cada cambio — nada llega a su sistema porque una máquina creyó que estaba bien. La corrección se escribe, la revisa una de nuestras personas y solo entonces se publica. Nada se integra ni se envía sin la aprobación de una persona.
• Cada corrección se vuelve una prueba permanente — un defecto que hemos visto una vez queda escrito en la batería de pruebas para que no pueda volver en silencio. Miles de estas comprobaciones corren contra cada cambio — los errores de los últimos veinte años son ahora barreras de protección.
• Toda la batería corre antes de publicar nada — un cambio que rompe algo en otra parte no se publica. Así es como un equipo pequeño entrega rápido sin entregar daños.