Esta Política de privacidad describe cómo IDS Internet Dispatch Services Ltd (“IDS”, “nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando usted usa nuestro sitio web (idsapp.com), nuestro software y servicios de despacho, y nuestra aplicación móvil para conductores de reparto, IDS CoStop (en conjunto, los “Servicios”). Al usar los Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Quiénes somos

IDS Internet Dispatch Services Ltd
150 – 233 West 1st St
North Vancouver, BC V7M 1B3, Canadá
Correo: support@idsapp.com

IDS provee software de despacho y gestión de entregas a empresas de mensajería y transporte (“transportistas”). Si usted usa IDS CoStop como conductor, su cuenta se la provee su transportista, y gran parte de la información descrita abajo la procesa IDS en nombre de ese transportista.

Información que recopilamos

Información de la cuenta. Cuando se crea una cuenta para usted, recopilamos información como su nombre, nombre de usuario, correo electrónico de trabajo, número de teléfono y el transportista para el que conduce. No exigimos su domicilio particular para usar IDS CoStop.

Información de entregas y envíos. Al prestar los servicios de despacho, los Servicios procesan datos del envío como direcciones de recogida y entrega, descripciones de paquetes y conteos de piezas, estado de entrega, marcas de tiempo, nombres de destinatarios y registros de prueba de entrega, incluidas firmas y fotos capturadas en la recogida o la entrega.

Información de ubicación (IDS CoStop). Vea “Datos de ubicación en la app de conductor IDS CoStop” más abajo. La recopilación de ubicación en la app está atada a su turno de trabajo y se explica en la app antes de que usted la active.

Información del dispositivo y técnica. Cuando usted usa los Servicios podemos recopilar información técnica como su dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos de dispositivo usados para notificaciones push y registros de diagnóstico usados para mantener los Servicios funcionando de forma confiable.

Información del sitio web. Si usted visita idsapp.com, recopilamos la información que envía mediante los formularios de contacto o soporte, y los registros estándar del servidor web.

Datos de ubicación en la app de conductor IDS CoStop

IDS CoStop es una herramienta para conductores de reparto en servicio, y reportar su posición a su despachador mientras está en turno es una de sus funciones centrales. Así funciona exactamente:

• La app recopila la ubicación precisa de su dispositivo solo mientras usted ha iniciado sesión y está en turno. Iniciar un turno es una acción que usted realiza en la app, y el seguimiento de ubicación es la continuación de esa acción.
• Mientras usted está en turno, la app ejecuta un servicio en primer plano visible (verá una notificación permanente) y reporta periódicamente su posición al sistema de despacho de su transportista, para que los despachadores puedan ver las posiciones de los conductores, asignar trabajo y estimar horas de llegada.
• El seguimiento se detiene cuando termina su turno o cierra sesión. La app no solicita ni usa el permiso de ubicación en segundo plano de Android, y no lo rastrea cuando usted está fuera de turno.
• Su ubicación se comparte con su transportista (la empresa para la que conduce) como parte del servicio de despacho. También la procesan los servicios de Google Maps Platform (geocodificación, rutas y mapas) para ofrecer las funciones de navegación y ruta en la app.
• No vendemos sus datos de ubicación y no los usamos para publicidad.

Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba para:

• proveer, operar y mantener los Servicios, incluidos el despacho, el enrutamiento, la prueba de entrega y el reporte de posición del conductor a su transportista;
• brindar soporte al cliente y técnico;
• enviar notificaciones del servicio, como avisos de envíos nuevos, mediante servicios de notificaciones push;
• mantener la seguridad, protección e integridad de los Servicios, incluida la prevención de fraude y los registros de auditoría;
• cumplir obligaciones legales.

Nosotros no vendemos información personal, y no usamos información personal para publicidad de terceros ni para segmentación publicitaria.

Cómo compartimos la información

Compartimos información solo en lo necesario para operar los Servicios:

• Con su transportista. Si usted usa IDS CoStop como conductor, su actividad de trabajo en la app — incluidas su ubicación en turno, los estados de entrega, las firmas y las fotos — se comparte con el transportista que le provee la cuenta. Las propias prácticas de privacidad de su transportista rigen el uso que este haga de esa información.
• Con proveedores de servicios. Usamos proveedores externos para alojamiento, notificaciones push (Firebase Cloud Messaging, un servicio de Google), mapas y rutas (Google Maps Platform), procesamiento de pagos de cuentas de transportistas y funciones similares. Estos proveedores procesan información únicamente para prestarnos servicios.
• Por motivos legales. Podemos divulgar información si lo exige la ley, un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de IDS, de nuestros clientes o de terceros.
• Transferencias de negocio. Si IDS participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a esta Política de privacidad.

No vendemos ni venderemos su información personal.

Conservación de datos

Conservamos la información personal mientras la cuenta relacionada esté activa y según sea necesario para prestar los Servicios. Los registros de envíos y de prueba de entrega se conservan en nombre de los transportistas como registros comerciales, durante el tiempo que exijan el contrato de servicio del transportista y la ley aplicable. Los registros de diagnóstico se conservan por períodos cortos y luego se eliminan o se anonimizan.

Sus opciones y derechos

• Acceso y corrección. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, o su corrección, escribiendo a support@idsapp.com. Si su cuenta la provee un transportista, podemos dirigir su solicitud a ese transportista o trabajar con él para atenderla.
• Eliminación. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada escribiendo a support@idsapp.com desde el correo de su cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Actuaremos sobre las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar o que los transportistas deban conservar como registros comerciales (como los registros de entregas completadas), que se conservan solo el tiempo requerido.
• Ubicación. Puede detener la recopilación de ubicación en cualquier momento terminando su turno, cerrando sesión en la app o revocando el permiso de ubicación en los ajustes de su dispositivo (las funciones de turno de la app no funcionarán sin él).
• Notificaciones push. Puede desactivar las notificaciones en los ajustes de su dispositivo.

Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, incluido el cifrado de los datos en tránsito (HTTPS/TLS) entre la app, nuestros servidores y nuestros proveedores de servicios. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información con prácticas estándar del sector.

Menores

Los Servicios son herramientas de trabajo destinadas a personas adultas en actividad laboral. No están dirigidos a menores de 18 años ni pueden ser usados por ellos, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Usuarios internacionales

IDS es una empresa canadiense y los Servicios se operan desde Canadá. La información puede procesarse en Canadá y en los países donde operan nuestros proveedores de servicios. Manejamos la información personal conforme a la ley canadiense de privacidad aplicable, incluida la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la política actualizada en esta página y revisaremos la fecha de “Última actualización” de arriba. Los cambios sustanciales que afecten cómo la app IDS CoStop maneja la información personal también se comunicarán mediante la app o a los transportistas.

Contáctenos

¿Preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad?

IDS Internet Dispatch Services Ltd
150 – 233 West 1st St
North Vancouver, BC V7M 1B3, Canadá
support@idsapp.com