La présente Politique de confidentialité décrit comment IDS Internet Dispatch Services Ltd (« IDS », « nous ») recueille, utilise et partage l’information lorsque vous utilisez notre site Web (idsapp.com), nos logiciels et services de répartition, et notre application mobile pour chauffeurs-livreurs, IDS CoStop (ensemble, les « Services »). En utilisant les Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Qui nous sommes

IDS Internet Dispatch Services Ltd
150 – 233 West 1st St
North Vancouver (C.-B.) V7M 1B3, Canada
Courriel : support@idsapp.com

IDS fournit des logiciels de répartition et de gestion des livraisons à des entreprises de messagerie et de transport (« transporteurs »). Si vous utilisez IDS CoStop comme chauffeur, votre compte vous est fourni par votre transporteur, et une grande partie de l’information décrite ci-dessous est traitée par IDS pour le compte de ce transporteur.

Les renseignements que nous recueillons

Renseignements de compte. Lorsqu’un compte est créé pour vous, nous recueillons des renseignements tels que votre nom, votre nom d’utilisateur, votre courriel professionnel, votre numéro de téléphone et le transporteur pour lequel vous conduisez. Nous n’exigeons pas votre adresse domiciliaire pour utiliser IDS CoStop.

Renseignements de livraison et d’envoi. Dans le cadre des services de répartition, les Services traitent des détails d’envoi tels que les adresses de cueillette et de livraison, les descriptions de colis et les nombres de pièces, l’état de livraison, les horodatages, les noms des destinataires et les preuves de livraison, y compris les signatures et les photos saisies à la cueillette ou à la livraison.

Renseignements de localisation (IDS CoStop). Voir « Données de localisation dans l’appli du chauffeur IDS CoStop » ci-dessous. La collecte de localisation dans l’appli est liée à votre quart de travail et vous est expliquée dans l’appli avant que vous l’activiez.

Renseignements techniques et sur l’appareil. Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir des renseignements techniques tels que votre adresse IP, le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, la version de l’appli, les identifiants uniques d’appareil utilisés pour les notifications poussées, et les journaux de diagnostic servant à garder les Services fiables.

Renseignements du site Web. Si vous visitez idsapp.com, nous recueillons les renseignements que vous soumettez par les formulaires de contact ou de soutien, ainsi que les journaux de serveur Web standards.

Données de localisation dans l’appli du chauffeur IDS CoStop

IDS CoStop est un outil destiné aux chauffeurs-livreurs au travail, et transmettre votre position à votre répartiteur pendant votre quart est l’une de ses fonctions centrales. Voici exactement comment cela fonctionne :

• L’appli recueille la position précise de votre appareil uniquement pendant que vous êtes connecté et en quart de travail. Commencer un quart est une action que vous posez dans l’appli, et le suivi de position est le prolongement de cette action.
• Pendant votre quart, l’appli exécute un service de premier plan visible (vous verrez une notification persistante) et transmet périodiquement votre position au système de répartition de votre transporteur, pour que les répartiteurs puissent voir la position des chauffeurs, attribuer du travail et estimer les heures d’arrivée.
• Le suivi s’arrête à la fin de votre quart ou lorsque vous vous déconnectez. L’appli ne demande ni n’utilise la permission de localisation en arrière-plan d’Android, et elle ne vous suit pas hors quart.
• Votre position est partagée avec votre transporteur (l’entreprise pour laquelle vous conduisez) dans le cadre du service de répartition. Elle est aussi traitée par les services de Google Maps Platform (géocodage, itinéraires et cartes) pour offrir les fonctions de navigation et de tournée dans l’appli.
• Nous ne vendons pas vos données de localisation et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Comment nous utilisons l’information

Nous utilisons l’information décrite ci-dessus pour :

• fournir, exploiter et maintenir les Services, y compris la répartition, les tournées, la preuve de livraison et la transmission de la position du chauffeur à votre transporteur;
• fournir le soutien à la clientèle et technique;
• envoyer des notifications de service, comme les alertes de nouvel envoi, par des services de notifications poussées;
• maintenir la sûreté, la sécurité et l’intégrité des Services, y compris la prévention de la fraude et les registres de vérification;
• respecter les obligations légales.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous n’utilisons pas de renseignements personnels à des fins de publicité par des tiers ou de ciblage publicitaire.

Comment nous partageons l’information

Nous ne partageons l’information que dans la mesure nécessaire pour exploiter les Services :

• Avec votre transporteur. Si vous utilisez IDS CoStop comme chauffeur, votre activité de travail dans l’appli — y compris votre position en quart, les états de livraison, les signatures et les photos — est partagée avec le transporteur qui fournit votre compte. Les pratiques de confidentialité de votre transporteur régissent l’usage qu’il en fait.
• Avec des fournisseurs de services. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour l’hébergement, les notifications poussées (Firebase Cloud Messaging, un service de Google), la cartographie et les itinéraires (Google Maps Platform), le traitement des paiements des comptes de transporteurs et des fonctions semblables. Ces fournisseurs ne traitent l’information que pour exécuter des services pour nous.
• Pour des motifs juridiques. Nous pouvons divulguer de l’information si la loi ou une procédure judiciaire l’exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens d’IDS, de nos clients ou d’autrui.
• Transferts d’entreprise. Si IDS participe à une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, de l’information peut être transférée dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos renseignements personnels.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels tant que le compte lié est actif et aussi longtemps qu’il le faut pour fournir les Services. Les dossiers d’envoi et de preuve de livraison sont conservés pour le compte des transporteurs à titre de documents d’affaires, aussi longtemps que l’exigent l’entente de service du transporteur et la loi applicable. Les journaux de diagnostic sont conservés pour de courtes périodes, puis supprimés ou anonymisés.

Vos choix et vos droits

• Accès et correction. Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou leur correction, en écrivant à support@idsapp.com. Si votre compte est fourni par un transporteur, nous pouvons acheminer votre demande à ce transporteur ou collaborer avec lui pour y donner suite.
• Suppression. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des renseignements personnels associés en écrivant à support@idsapp.com depuis le courriel de votre compte, avec l’objet « Demande de suppression de compte ». Nous donnerons suite aux demandes vérifiées dans les 30 jours, sauf pour les dossiers que la loi nous oblige à conserver ou que les transporteurs doivent garder comme documents d’affaires (par exemple les dossiers de livraison complétés), qui ne sont conservés que le temps exigé.
• Localisation. Vous pouvez arrêter la collecte de localisation à tout moment en terminant votre quart, en vous déconnectant de l’appli, ou en retirant la permission de localisation dans les réglages de votre appareil (les fonctions de quart de l’appli ne fonctionneront pas sans elle).
• Notifications poussées. Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages de votre appareil.

Sécurité

Nous employons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels, y compris le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) entre l’appli, nos serveurs et nos fournisseurs de services. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre, mais nous travaillons à protéger vos renseignements selon les pratiques reconnues de l’industrie.

Mineurs

Les Services sont des outils professionnels destinés à des adultes au travail. Ils ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et ne peuvent être utilisés par elles, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

Utilisateurs à l’étranger

IDS est une entreprise canadienne et les Services sont exploités depuis le Canada. L’information peut être traitée au Canada et dans les pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Nous traitons les renseignements personnels conformément au droit canadien applicable en matière de vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons la version à jour sur cette page et modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Les changements importants touchant la façon dont l’appli IDS CoStop traite les renseignements personnels seront également communiqués dans l’appli ou aux transporteurs.

Nous joindre

Des questions ou des préoccupations au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques :

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